Товаров не найдено

Гарантия от производителя

Аккумуляторы, как и любые другие технические устройства и механизмы, не застрахованы от производственного брака, поломок и выхода из строя. При этом многие производители предлагают длительные гарантийные периоды: год, два, три и даже четыре. При этом все дефекты производства можно обнаружить за первые полгода эксплуатации аккумуляторной батареи и произвести возврат или обмен. В остальных же случаях производственные предприятия и дилерские центры классифицируют поломки АКБ как естественный износ или некорректное использование прибора и отказывают в гарантийном обслуживании. По закону гарантия на автомобильные аккумуляторы распространяется на производственный брак, обрыв цепи и короткое замыкание.

При возврате товара ненадлежащего качества клиенты могут апеллировать федеральным законом о защите прав потребителей. Так, статья 18 регламентирует права потребителя, обнаружившего дефект. В данном случае вы можете:

Потребовать обмена АКБ на идентичный;
Приобрести товар с лучшими характеристиками с доплатой разницы в цене;
При технической возможности – сдать товар для устранения дефектов;
Вернуть товар и затраченную сумму.

В спорных ситуациях производитель обязан произвести экспертизу за свой счет. Однако, если его вина не будет установлена, все издержки берет на себя потребитель.

Если вы обнаружили брак или иные дефекты на приобретенные в ТД «Тубор» АКБ, вы можете вернуть товар в соответствии с гарантией на автомобильные аккумуляторы по закону.

Возврат товаров надлежащего качества с гарантией на автомобильные аккумуляторы по закону

Закон о защите прав потребителей также предусматривает возможность возврата товаров надлежащего качества. Если по каким-то причинам приобретенный аккумулятор вам не подходит, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. При этом все издержки по возврату берет на себя клиент (стоимость доставки и иных дополнительных услуг).

К возврату или обмену товаров надлежащего качества принимаются только неиспользованные АКБ, сохранившие товарный вид и указанные потребительские свойства.

Процесс возврата/замены аккумулятора:

Вам нужно позвонить по телефону 8 499 995-26-00, доб. 165 и сообщить менеджеру интернет-магазина о намерении вернуть или заменить купленный аккумулятор
Приезжаете с аккумулятором и документами в наш сервис-центр по адресу Г. Москва, ул. Маршала Тимошенко, д. 44
Предоставляете сотруднику ООО «Тубор»
— аккумулятор
— документ подтверждающий оплату (кассовый чек или банковский документ)
— гарантийный талон
— заявление на возврат/замену
— ксерокопию паспорта
Получаете аккумулятор на замену или уплаченные денежные средства

Условия возврата денежных средств:
Возврат денежных средств производиться в течении 10 дней со дня подачи заявления покупателем:

Наличными — если покупка оплачивалась наличными.
Безналичным переводом — если покупка оплачивалась банковским переводом.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат денежных средств наличными осуществляется только при наличии документов, удостоверяющих личность.

Личность гражданина России на территории Российской Федерации удостоверяют:

паспорт гражданина РФ. Основание: указ президента РФ от 13 марта 1997 года № 232
дипломатический паспорт
паспорт моряка (с 2014 года — удостоверение личности моряка). Основание: постановление правительства РФ от 1 декабря 1997 года № 1508 и постановление правительства РФ от 18 августа 2008 года № 628
удостоверение личности военнослужащего. Основание: постановление правительства РФ от 12 февраля 2003 года № 91
военный билет. Основание: приказ министра обороны РФ от 19 ноября 2007 года № 500
удостоверение беженца. Основание: Федеральный закон от 19 февраля 1993 года № 4528-1 «О беженцах»
служебное удостоверение работника прокуратуры. Основание: Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от 17 января 1992 года № 2202-1.

В случае возникновения спорных ситуаций, аккумулятор направляется на диагностику. По результатам проведения экспертизы принимается решение о возврате денег, замене товара или возврате товара покупателю.

Важно!
При возврате стоимость доставки или иных дополнительных услуг, предоставленных продавцом при продаже аккумулятора, не возвращается.